Rosa Íntima
Política de privacidad
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Responsable
Mustang Rosa S.A.S. (marca Rosa Íntima), NIT 901501706-1, Carrera 73 # 2C-54, Cali, Valle del Cauca. Correo: contactenos@agenciamustangrosa.com · WhatsApp +57 324 254 8266.
Qué datos tratamos
- Para tu pedido: nombre, celular, correo, ciudad, dirección, notas de entrega, productos comprados y medio de pago elegido.
- Seguimiento: estado del pedido, guía de envío, tu confirmación de entrega, calificación y reportes de problemas.
- Mis pedidos: tu correo y los códigos de acceso de un solo uso que te enviamos.
- Tu cuenta en el portal de clientes (portal.rosaintima.com, si decides usarlo): nombre, celular, las direcciones que guardes, cómo prefieres que te avisemos (correo, WhatsApp o notificaciones en tu celular), si aceptas recibir novedades, la fecha de tu último ingreso y las solicitudes que nos envíes desde «Mi perfil».
- Seguridad de tu acceso: para frenar abusos guardamos cuántas veces se pidieron códigos o se falló al entrar, sin tu correo ni tu dirección IP: solo un resumen cifrado que no permite saber quién eres.
No guardamos datos de tarjetas: si pagas en línea, el pago lo procesa directamente la pasarela de pagos.
Para qué los usamos
- Procesar, despachar y entregar tu pedido, y enviarte avisos de su estado.
- Atender garantías, cambios, reclamos y tus preguntas.
- Si tienes cuenta en el portal: mostrarte tus compras, guardar tus datos para que compres más rápido y avisarte por el medio que elegiste. Las novedades y promociones solo si lo aceptaste, y puedes quitarlas cuando quieras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias (facturación electrónica).
No vendemos tus datos ni te enviamos publicidad sin tu autorización.
Con quién los compartimos
Solo lo necesario para entregar tu pedido: con nuestro proveedor, que alista y despacha el producto (nombre, celular y dirección), y con la transportadora. También usamos proveedores tecnológicos de alojamiento y bases de datos (por ejemplo, HostGator y Supabase) que pueden tener servidores fuera de Colombia y tratan los datos solo por nuestra cuenta.
Tus derechos
Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos, pedir prueba de tu autorización, saber cómo los usamos, revocar la autorización y pedir que los borremos cuando no exista un deber legal de conservarlos, y quejarte ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Escríbenos a contactenos@agenciamustangrosa.com. Respondemos consultas en máximo 10 días hábiles y reclamos en máximo 15 días hábiles.
Si tienes cuenta en el portal, desde «Mi perfil» también puedes descargar tus datos, pedir que los borremos, retirar tu autorización y cerrar tu sesión en todos tus dispositivos.
Seguridad y conservación
Tus datos están en una base de datos con acceso restringido y verificación en dos pasos para nuestro equipo; nuestro proveedor solo ve los pedidos que debe despachar. Cada cambio que hace el equipo queda registrado, sin copiar tus datos personales en ese registro.
Conservamos los datos de compra el tiempo que exige la ley contable y tributaria. Los registros de seguridad de acceso se borran a los 30 días y los códigos de acceso vencidos al día siguiente. Si pides borrar tu cuenta del portal, eliminamos tu perfil, tus direcciones guardadas, tus notificaciones y tu acceso; tus pedidos se conservan solo por ese deber legal.
Cookies
Usamos solo almacenamiento técnico necesario (tu carrito, el aviso de mayoría de edad y tu acceso al portal). Ver Política de cookies.